Quali documenti sono necessari per il ritiro del veicolo una volta ricevuta la messa a disposizione?
All’atto del ritiro della vettura sarà necessario presentare:
- copia della mail con la lettera di messa a disposizione;
- patente in corso di validità;
- delega e documento di identità dell’assegnatario del veicolo, qualora chi ritiri sia persona diversa.
È importante verificare che all’interno del veicolo sia presente il Libretto di Circolazione il Libretto di Uso e Manutenzione, il Libretto di Garanzia e il Kit di Bordo Leasys.
Il Kit di Bordo contiene:
- Verbale di consegna, da sottoscrivere in ogni sua parte, verificando con attenzione che la documentazione, le dotazioni di bordo e gli eventuali accessori ordinati siano presenti
- Lettera di Benvenuto
- Certificato assicurativo
- Manuale informativo Leasys
- Modulo DEN 001
- Modulo DEN 002
- Modulo CAI
- Leasys Card
- Adesivo per veicoli geolocalizzati, qualora il contratto preveda il servizio T-Box
Cosa fare se, una volta ritirato il veicolo, si riscontra che non è presente il Manuale informativo di Leasys?
È possibile scaricare la copia del manuale in formato elettronico , collegandosi direttamente al sito leasys.com oppure tramite l’ App Leasys.
Ricordare sempre di segnalare le eventuali anomalie o mancanze riscontrate al momento del ritiro del veicolo nella sezione dedicata, presente nel Verbale di Consegna e denominata ’Segnalazione difformità’.
Cosa fare se, una volta ritirato il veicolo, si riscontra la mancanza del “manuale d’uso e manutenzione” del veicolo o il “manuale d’uso autoradio e/o navigatore” o eventuali ulteriori manuali degli accessori del veicolo?
È possibile scaricare la copia del manuale in formato elettronico collegandosi direttamente al sito internet della Casa Automobilistica oppure farne richiesta al Customer Service Leasys , contattando il Numero Verde 800 334422.
Ricordare sempre di segnalare le eventuali anomalie o mancanze riscontrate al momento del ritiro del veicolo nella sezione dedicata, presente nel Verbale di Consegna e denominata ’Segnalazione difformità’.
Cosa fare se, una volta ritirato il veicolo, si riscontra la mancanza del Libretto di Garanzia?
Il Libretto di Garanzia non è necessario per l’utilizzo del veicolo e non pregiudica eventuali richieste di interventi per manutenzione ordinaria e straordinaria.
Per richiedere il documento mancante, contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 .
Cosa fare se, all’atto del ritiro del veicolo, manca la seconda chiave e come richiederla?
Alla consegna dei veicoli vengono fornite due chiavi , che, a seconda dei modelli, non sono necessariamente dello stesso tipo (ad esempio, una con e l’altra senza telecomando).
Nel caso si accertasse l’assenza di una delle due chiavi, è necessario:
- Segnalarne la mancanza sul Verbale di Consegna nella sezione denominata “Segnalazione difformità”.
- Contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 : Leasys provvederà a richiedere quanto prima un duplicato dell’accessorio a un’officina di marchio o alla Concessionaria dove l’auto è stata acquistata.
Il duplicato sarà emesso a carico dell’utilizzatore solo nell’ipotesi in cui l’assenza della doppia chiave non sia stata correttamente segnalata nel Verbale di Consegna.
Cosa fare se, all’atto del ritiro del veicolo, non è presente una dotazione standard (ad esempio tappetino, triangolo, kit attrezzi, ruota di scorta, ruotino, ecc)?
Nel caso si accertasse l’assenza di una delle dotazioni standard è necessario:
- Segnalarne la mancanza sul Verbale di Consegna nella sezione dedicata denominata “Segnalazione difformità”.
- Contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 : Leasys provvederà a richiedere quanto prima la reintegrazione dell’accessorio a un’officina della casa produttrice o alla Concessionaria dove l’auto è stata acquistata.
Casi Particolari:
Riguardo alla mancanza dei tappetini , qualora questi non fossero un optional originale richiesto alla casa costruttrice, ovvero non fossero parte della dotazione standard fornita da Leasys, si provvederà a fornirli garantendo il tipo commerciale idoneo al modello del veicolo.
Cosa fare se, all’atto del ritiro del veicolo, non è presente un accessorio aggiuntivo richiesto (ad esempio radio, navigatore, cerchi in lega, ecc)?
Nel caso si tratti di optional che è possibile installare successivamente, sarà possibile procedere al ritiro del veicolo.
Una volta denunciata la sua effettiva assenza sul Verbale di Consegna , nell’apposita sezione denominata “Segnalazione difformità” , sarà necessario effettuare una segnalazione contattando il Customer Service Leasys , al Numero Verde 800 334422.
Un operatore Leasys prenderà nota nel dettaglio della tipologia della difformità evidenziata, e garantirà un successivo contatto a cura del reparto competente che avrà cura di fornire tutti i riscontri in merito alla mancanza evidenziata
Cosa fare se, all’atto del ritiro del veicolo, lo stesso non è conforme all’ordine sottoscritto (ad esempio allestimento, colore esterno/interni, alimentazione)?
In questo caso, il veicolo non deve essere ritirato.
Sarà necessario effettuare immediatamente una segnalazione contattando il Customer Service Leasys , al Numero Verde 800 334422 . Un operatore Leasys prenderà nota nel dettaglio della tipologia della difformità evidenziata e garantirà un immediato contatto a cura del reparto competente, che avrà cura di fornire tutti i riscontri in merito alla criticità evidenziata.
Non ho ricevuto la mail di messa a disposizione. Posso ritirare comunque il veicolo?
Senza la mail di disponibilità, non è possibile ritirare il veicolo : il Centro di Consegna non è autorizzato al rilascio del mezzo.
Sarà necessario contattare il Customer Service Leasys , al Numero Verde 800 334422 , che provvederà a verificare tempestivamente l’accaduto e garantirà un immediato contatto a cura del reparto competente, che avrà il compito di fornire tutti i riscontri in merito alla criticità evidenziata.
È possibile installare sul veicolo un accessorio acquistato per proprio conto?
Per verificare la fattibilità sarà necessario fare esplicita richiesta di autorizzazione al montaggio contattando il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422.
Nel caso in cui la richiesta venga accolta, sarà indicata da Leasys la procedura da seguire. Quanto ai costi, sia il montaggio che la disinstallazione saranno a carico del cliente.
