Cosa fare se il veicolo ha difficoltà a marciare o resta fermo in panne?
Contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 (dall’estero al numero 0039 02 93776757) oppure attraverso l’App Leasys nella sezione ’Soccorso Stradale’.
La nostra Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino al Centro Assistenza convenzionato più vicino , salvo - ove possibile - l’eventuale riparazione in loco con officina mobile.
La Centrale Operativa provvederà inoltre, se previsto nella Richiesta Rent di Noleggio, alla prenotazione di un veicolo sostitutivo e, qualora fosse necessario, a fornire indicazioni per consentire il rientro presso la residenza e/o la sede di lavoro o il proseguimento del viaggio.
È possibile richiedere alla Centrale Operativa del Soccorso Stradale di portare il veicolo in un’officina di fiducia, convenzionata Leasys?
Non è possibile: la Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino presso il Centro Assistenza convenzionato più vicino al luogo del fermo.
Una volta attivato il Soccorso Stradale tramite Numero Verde, come raggiungere la stazione di noleggio presso la quale è stato prenotato il veicolo sostitutivo?
Se il carrista è disponibile, è possibile chiedergli l’accompagno presso l’officina individuata per l’assistenza o presso il centro da cui proviene il carro attrezzi.
In caso contrario, è possibile fruire di un taxi.
Il rimborso massimo erogato è soggetto al massimale di € 52,00 (cinquantadue/00)
Come richiedere il rimborso?
Inoltrare entro 15 giorni dall’evento la richiesta scritta di rimborso, riportando i propri dati (nome e cognome, modello e targa veicolo, coordinate bancarie, unitamente a una breve descrizione scritta dell’evento occorso) ed allegando l’ originale della ricevuta.
I documenti in originale andranno spediti al seguente indirizzo:
LEASYS S.p.A. - C.A. Assistenza Driver - Viale delle Arti, 181 - 00054 FIUMICINO (RM).
Cosa fare se si è all’estero e si ferma il veicolo?
In caso di fermo del veicolo all’estero è necessario chiamare il Customer Service Leasys al numero 0039/0293776757 (il Numero Verde non è raggiungibile dall’estero.)
La Centrale Operativa si occuperà di organizzare il rimpatrio del veicolo e di ricoverarlo presso il centro convenzionato più vicino al confine.
La Centrale Operativa provvederà altresì a fornire le indicazioni per proseguire il viaggio oppure a organizzare il rientro presso la residenza/sede di lavoro.
Nel caso in cui il veicolo abbia un fermo in territorio estero, come è possibile raggiungere la destinazione?
Leasys autorizzerà il rimborso dei costi sostenuti dal conducente e dai passeggeri per il proseguimento del loro viaggio in treno o in aereo (classe economica).
Tale prestazione verrà accordata fino alla concorrenza massima di € 775,00 (settecentosettantacinque/00 - iva esclusa) per evento, indipendentemente dal numero di passeggeri.
A seguito di fermo in territorio estero, qualora Leasys decida di fare effettuare la manutenzione in loco, cosa è previsto nel caso in cui l’intervento non possa essere effettuato nell’arco dello stesso giorno del fermo?
Leasys provvederà alla sistemazione del conducente e dei passeggeri in un albergo del luogo.
Leasys terrà a proprio carico il pernottamento e la prima colazione fino a un importo massimo di € 80,00 (ottanta/00 Iva esclusa), per persona e per notte, per un massimo di tre notti, e per un massimo di persone corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla Carta di circolazione del veicolo.
Tali prestazioni rimarranno a carico di Leasys nei limiti riportati solo se preventivamente autorizzate da Leasys stessa e dietro presentazione dei giustificativi di spesa.
