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FAQ

Alcune risposte alle domande frequenti

Cos’è un sinistro?

Qualsiasi evento connesso alla circolazione del veicolo assicurato, che procuri danni:

- al veicolo Leasys
- a terzi
- a cose.

Cosa fare in caso di sinistro con controparte?

In caso di incidente nel quale siano coinvolti altri veicoli, moto, pedoni o comunque altre parti identificate (ad esempio condominio, animali, cancelli, ecc.), per il quale interviene la Responsabilità Civile, è necessario:

- compilare il Modulo CAI (Constatazione Amichevole Incidente);
- compilare in ogni suo dettaglio anche il Modello DEN 001 (anche on line, nella sezione ’Sinistro e Furto’ dell’App Leasys);
- trasmettere la documentazione entro 3 giorni dalla data dell’evento

È possibile trasmettere la documentazione tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155.

Cosa fare in caso di sinistro senza controparte?

compilare il Modulo DEN 001 e/o DEN 002 (in caso di sinistro agli pneumatici) anche on line, nella sezione ’Sinistro e Furto’ dell’App Leasys.

inoltrarlo entro 3 giorni dall’accadimento, o da quando se ne viene a conoscenza, all’Ufficio Sinistri.

È possibile trasmettere la documentazione tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155.

Dove è possibile far riparare il veicolo?

Occorre rivolgersi solo ed esclusivamente presso i nostri Centri Autorizzati, consegnando la copia della denuncia trasmessa a Leasys

Per individuare il punto di assistenza più comodo, è possibile consultare l’elenco dei centri convenzionati Leasys presente sul sito leasys.com oppure sull’App Leasys nella sezione ’Trova’.

In caso di sinistri con veicolo non marciante si dovrà contattare l’Assistenza Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 - opzione 1, oppure attraverso l’App Leasys nella sezione ’Soccorso Stradale’, che si occuperà del trasferimento presso il centro convenzionato più vicino.

Cosa fare nel caso in cui il veicolo sia marciante e il danno non pregiudichi la sicurezza del mezzo? È necessario ripararlo?

Non è necessario riparare il mezzo ma è necessario denunciare con apposito Modulo DEN il danno riscontrato.

Tutti i danni riscontrati in fase di riconsegna e non regolarmente denunciati , saranno interamente addebitati .

Cos’è la Penale Risarcitoria per il Servizio Riparazione Danni?

È l’importo a carico del cliente per ’ogni evento denunciato’(importo presente e valorizzato nella Richiesta Rent di Noleggio sottoscritta).

Per ’ogni evento denunciato’ si intende ciascun ’danno subito o provocato sul mezzo per ogni singolo accadimento’.

Quindi, laddove venga compilato un solo Modulo DEN, ma con un elenco di danni non riconducibili a unico evento, Leasys addebiterà due o più penali risarcitorie in base alle parti (o lati) danneggiate.

Ad esempio: danni riscontrati sul veicolo in sosta nella parte anteriore e posteriore; danni riscontrati sul veicolo nella fiancata sinistra e fiancata destra; danni arrecati in parti opposte - ad esempio anteriore e posteriore - in fase di manovra per uscire dal parcheggio.

Cosa fare se, lasciato il veicolo in un parcheggio, lo si ritrovi danneggiato?

È necessario:

compilare in ogni suo dettaglio il modulo di denuncia DEN 001 (anche on line, nella sezione ’Sinistro e Furto’ dell’App Leasys).

inviarlo entro 3 giorni dalla data dell’evento.

È possibile inviare la documentazione tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155.

In caso di atti vandalici (ad esempio righe sulla carrozzeria causate da chiavi o chiodi) e tentato furto, oltre al Modulo DEN001 sarà anche necessario:

- sporgere denuncia alle autorità
- Inviare la documentazione in originale tramite posta ordinaria, a questo indirizzo: Leasys SpA - Ufficio Sinistri Corso Agnelli, 200 – Ingresso 4 10135 – Torino


Importante: una copia della documentazione dovrà sempre essere conservata , per un’eventuale richiesta da parte di Leasys.

Cosa fare in caso di furto del veicolo?

È necessario sporgere denuncia alle autorità competenti, nella quale dovrà essere espressamente specificata la targa e la proprietà di Leasys del mezzo.

Trasmettere la documentazione inerente il furto del veicolo tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155

La denuncia in originale , della quale una copia dovrà essere conservata per un’eventuale richiesta da parte di Leasys, dovrà inoltre essere inviata tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: Leasys SpA - Ufficio Sinistri Corso Agnelli, 200 - Ingresso 4 - 10135 – Torino

Gli oggetti personali rubati all’interno dell’abitacolo non sono coperti da copertura assicurativa.

Cosa fare in caso di ritrovamento del veicolo a seguito di furto?

Sporgere denuncia di ritrovamento presso le autorità competenti.

È possibile inviare a Leasys la documentazione tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155.

Leasys provvederà al recupero del veicolo dandone comunicazione al cliente.

Cosa fare in caso di furto o smarrimento delle chiavi del veicolo?

È necessario:
compilare il Modulo di denuncia DEN 001 (anche on line, nella sezione ’Sinistro e Furto’ dell’App Leasys),

sporgere denuncia alle autorità competenti,

Inviare la documentazione a Leasys tramite le seguenti modalità:
- Leasys App, sezione ’Sinistro e Furto’
- E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
- Fax: 06/83132155.

In caso di smarrimento delle chiavi, Leasys addebiterà al cliente i costi di ripristino del veicolo.

Cosa fare se, a seguito di un sinistro, si è ricevuto un atto di citazione?

La documentazione ricevuta dovrà essere anticipata a Leasys con le seguenti modalità:

E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
Fax: 06/83132155

Sarà cura dell’ Ufficio Sinistri gestire la pratica e fornire aggiornamenti in merito.

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